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bifa必发河南新乡:供电服务更快营商环境更优

来源:网络 |最近更新: 2024-01-10

  bifa必发“只要提出来用电需求,就会有人及时解决,这么好的供电环境,我们现在可以开足马力赶制订单了!”11月27日,在位于河南省新乡市原阳县的河南餐饮中央厨房产业园,负责人胡建强对前来进行安全用电检查的供电工作人员连连称赞。

  电力是地区经济发展的“晴雨表”,折射着社会经济发展轨迹。近年来,国网原阳县供电公司紧紧围绕优化营商环境,以客户需求为导向,利用数字化、信息化和人工智能技术,不断延伸服务触角、丰富服务内涵、畅通服务通道,提高办电效率和服务质量,助推客户获得电力水平全面提升。

  办理用电更名/过户业务,需要几步?用家住原阳县幸福佳苑社区客户张华的话说:“一共两步。”第一步,掏出手机,在“网上国网APP”里点击“更名/过户”;第二步,扫描需更名的身份证,提交申请之后,供电人员就会打电话与其联系,预约时间进行上门服务。

  10月20日,在国网原阳县供电公司开展的用电宣传走进幸福佳苑社区活动现场,刚刚办理了用电报装业务的张华正在给她父亲介绍手机办电的操作步骤。

  该公司一直致力于多元化、更快捷的办电体验,积极推行线上办电业务bifa必发,全面打造前端触角敏锐,后端高度协同的服务新模式,对客户用电实行全过程负责,着力推动服务渠道之间、前端后台之间、相关专业之间无缝衔接,全面实现客户用电业务办理“内转外不转”,更好地满足客户快捷、流畅的供电服务深度诉求。在此基础上,该公司逐步健全响应机制,明确服务标准、办事流程、办理时限,应用“门铃效应”,只要报装申请一“响”,各部门立即行动,第一时间响应。

  “很快很专业,资料现场一递交,剩下的事由供电公司推进,我们就等着送电。”同样对办电便捷深有感触的还有河南九豫全食品有限公司的负责人杨书峰。

  得知增容用电需求后,该公司业扩专责杜坤主动上门服务,指导杨书峰在“网上国网”APP上完成了办电任务,第二天由营销、发建、运维、供电所组成的业扩报装小组到现场开展工作,从受理办电到送电成功“一次都不跑”bifa必发。

  “喂,您好,刚从数字化集约管控平台上发现,您家出现了失压,我们现在过去看看是不是出现了用电问题。”11月21日,该公司城区中心供电所值班人员王星启,通过集约管控平台终端接收到工单后,立刻与客户进行沟通,并第一时间与同事赶往客户家中排查隐患。

  “现在的供电服务效率竟然这么高,真是神了,刚我家电灯突然一闪一闪的,电磁炉也不工作了,正想联系你们呢,你们就打过来了。”客户对着王星启连连称赞。经过认真核查后,发现是客户家中漏电保护器接触不良导致的电压不稳定,更换上漏电保护器后,客户用电又恢复了正常。

  与过去的供电服务相比,供电所依托集约管控平台和“豫电助手”APP,实现了主动告知、主动检修、主动办电。集约管控平台犹如“数字大脑”涵盖着营销MIS系统、用电采集等供电全业务日常工作系统,通过在线实时监控,把工单信息主动推送至服务网格所在的台区经理手机上,台区经理能够第一时间接收到工单,同时工单会自动与车辆、安全工器具、行为记录仪等关联,运用精准定位系统,让供电服务更方便、高效。

  数字化也为管理工作带来了便利,该公司4个中心供电所、16个服务站,利用集约管控平台自动生成值班记录,每天召开晨会或线上晨会,会议结束后,由综合值班人员编辑当日工作任务,通过手机推送工单信息,让台区经理有条不紊地开启一天的工作。

  10月7日,在河南新乡平原示范区师寨镇苗楼村,承包了2000余亩高标准农田的农户薛卫波在原阳县师寨供电服务站员工许春义和同事的帮助下,提前对大型玉米收割机、自走式喷灌机等设备进行检修维护,为秋收秋种做好准备。

  “地里建的这些高科技,我之前想都不敢想!像病虫害、土壤水份等问题,原来只能通过肉眼去地里看,现在有了农业生产监测系统,方便多了,这些都和电分不开。”薛卫波说起农作物种植的先后变化和充足的电力供应,高兴得合不拢嘴。“以前浇地需要架水泵,拉水带,带着铁锹,俩小时才能浇一亩地。现在电压稳、电力足,采用喷灌机浇地,时间缩短了三分之二bifa必发,种植效率得到了很大提高。”

  类似平原示范区的高标准农田,管理部门对农作物生命周期进行有效监管,将高标准农田统一上图、上云、上链,各区域农田的风向、风速、雨量、湿度、气温、气压一目了然,种植户对农田及农作物生产全过程实现了标准化、数字化监管,对电力供应和供电服务提出了更高的要求。

  该公司结合当地农网建设规划,科学制定用电接入方案,从配电台区的选址,到供电线路走径勘测;从供电方案的确定,到实施送电成功;从日常运行维护,到重点时段的供电保障,进行“保姆式”的全过程保障。同时在延伸农村地区供电服务深度、广度上下功夫,坚持需求导向,持续深化“网格化”服务,设立“网区—网格—网点”三级服务保障体系,着力构建“服务有网、网中有格、格中有人”的服务管理格局,为高标准农田丰产增收提供强有力的电力保障。(国网新乡供电公司 董鹏磊)

  “过去,对于公职人员违规享受民生领域资金的信访件需要向民政局、公安局、住建局等多个部门进行实地核查,现在有了这个智慧平台,只需要把某人的身份证信息输入,一键就能核实,大大提高了工作效率。”提起民生资金数据平台,河南省周口市淮阳区纪委监委一名办案人员如是说。…

  日前,河南项城市丁集镇东街村便民服务微信群里弹出一条消息,“乡亲们,咱们村要修通往327省道的公路了,请大家积极配合。”这是好事,消息传出,村民纷纷赞成。…

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